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Unknown
O curso trata dos conceitos de qualidade no setor de serviços,
apresentando os enfoques global e sistêmico ancorados às dimensões da
qualidade, aos conceitos inerentes a excelência da organização.
O objetivo do curso é analisar os modelos de gestão pela qualidade no ambiente empresarial.
O objetivo do curso é analisar os modelos de gestão pela qualidade no ambiente empresarial.
Carga horária: 15 horas
Site: FGV
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